محصولات بسیار زیاد و کاربردی در حال اضافه شدن به سایت هستن
مشاهده
سوالات متداول
چگونه از فروشگاه اینترنتی تینُ زیتون خرید کنیم؟
برای خرید، محصول موردنظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال را وارد کرده، سفارش خود را بهصورت اینترنتی ثبت و هزینه آن را پرداخت کنید.
آیا پرداخت آنلاین در سایت امن است؟
بله. پرداخت اینترنتی سفارشها از طریق درگاه پرداخت انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در محیط امن درگاه پرداخت بانک وارد خواهد شد.
چه روشهایی برای پرداخت هزینه سفارش وجود دارد؟
روشهای پرداخت قابل استفاده هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشوند. در صورت فعال بودن درگاه آنلاین، میتوانید هزینه سفارش را با استفاده از کارت بانکی و بهصورت اینترنتی پرداخت کنید.
اگر مشکلی داشتید از طریق شماره های تماس سفارش خود را ثبت و کارت به کارت کنید
برای پرداخت آنلاین به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
برای پرداخت اینترنتی معمولاً به شماره کارت، رمز پویا، تاریخ انقضای کارت و کد CVV2 نیاز دارید.
برای پرداخت اینترنتی معمولاً به شماره کارت، رمز پویا، تاریخ انقضای کارت و کد CVV2 نیاز دارید.
پس از تکمیل موفقیتآمیز پرداخت، سفارش شما در سیستم ثبت میشود و اطلاعات آن در اختیار شما قرار میگیرد. همچنین میتوانید وضعیت سفارش را از طریق حساب کاربری خود پیگیری کنید. اگر اختلال مخابراتی وجود نداشته باشد حتما یک پیامک ثبت موفقیت آمیز سفارش هم دریافت میکنید
اگر مبلغ از حسابم کسر شد، اما سفارش ثبت نشد، چه کار کنم؟
در برخی موارد، تعیین تکلیف تراکنش بانکی ممکن است با تأخیر انجام شود. ابتدا وضعیت سفارش خود را بررسی کنید. اگر سفارش ثبت نشده بود، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.
سفارشها به چه مناطقی ارسال میشوند؟
سراسر ایران
مدتزمان ارسال سفارش چقدر است؟
مدتزمان آمادهسازی و ارسال سفارش، با توجه به نوع محصول، مقصد و روش ارسال متفاوت است. زمان تقریبی ارسال هنگام ثبت سفارش یا در اطلاعات مربوط به سفارش اعلام میشود.
آیا محصولات موجود در سایت اصل هستند؟
محصولات عرضهشده در فروشگاه توسط مجموعه تینُ زیتون ارائه میشوند. مشخصات و اطلاعات هر محصول در صفحه اختصاصی آن درج شده است.
اگر هنگام خرید با خطا مواجه شویم، چه کار کنیم؟
بتدا اتصال اینترنت و اطلاعات واردشده را بررسی کرده و دوباره تلاش کنید. گاهی اتصال به پروکسی و ف یلترشکن اختلال ایجاد میکند باید آن را قطع کنید.اگر مشکل برطرف نشد، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
آیا میتوان پس از ثبت سفارش، اطلاعات ارسال را تغییر داد؟
اگر سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، ممکن است امکان اصلاح برخی اطلاعات وجود داشته باشد. برای بررسی این موضوع، در اسرع وقت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، درخواست لغو آن قابل بررسی است. شرایط لغو سفارش بر اساس وضعیت سفارش و قوانین فروشگاه تعیین میشود
چگونه میتوان با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفت؟
برای دریافت راهنمایی درباره محصولات، ثبت سفارش، پرداخت آنلاین، ارسال یا پیگیری سفارش، میتوانید از راههای ارتباطی درجشده در سایت استفاده کنید. همچنین از پشتیباتی آنلاین که معمولا آیکن در پایین سایت و اپلیکیشن قرار دارد برای چت پشتیابانان ما پاسخگوی شما هستند و میتوانید با آنها چت کنید
